Neatkept
Suporte do Neatkept
Escreva para nós
Respondemos em até dois dias úteis, em inglês ou ucraniano. Se algo deu errado, conte o que você fez e o que apareceu.
Respostas a outras perguntas estão em Perguntas e respostas.
Como funciona o escaneamento com IA?
Quando você fotografa uma caixa, uma prateleira ou um produto, a foto vai para nosso servidor na UE, que pergunta a um modelo de IA (pelo serviço de inferência da DigitalOcean) o que tem nela. Você recebe uma lista de objetos sugeridos e mantém ou descarta cada um; nada é adicionado sem você. A foto fica junto com os objetos que ela mostra.
Onde ficam meus dados?
Em nossos servidores na UE (Frankfurt). Não mostramos anúncios, não vendemos dados e não rastreamos você. A política de privacidade diz o que guardamos e por quê.
Quais idiomas o app fala?
O app está em vinte e oito idiomas: inglês, ucraniano, alemão, polonês, tcheco, eslovaco, croata, francês, espanhol, italiano, holandês, português (de Portugal e do Brasil), sueco, romeno, húngaro, grego, dinamarquês, finlandês, norueguês, russo, esloveno, catalão, turco, búlgaro, estoniano, letão e lituano. A busca encontra objetos em qualquer idioma: procure “дриль” e encontre a furadeira sem fio.
Assinaturas
Um plano pertence a um lar, então todos nele recebem o plano, em todos os dispositivos. Ele é gerenciado na loja em que você o comprou: no iPhone ou iPad em Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Mac na App Store → seu nome → Ajustes da Conta → Assinaturas; no Android no Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. O app web mostra o plano, mas não vende planos. Se você é o proprietário do lar e trocou de dispositivo, abra o plano nos Ajustes do Neatkept e toque em Restaurar compras num dispositivo da mesma loja.
Levar meus dados comigo ou apagá-los
Nos Ajustes do Neatkept, Exportar meus dados cria um zip com tudo: seus lugares, objetos e fotos. Apagar conta apaga sua conta e os lares em que só você está.
Imprimir etiquetas
Em Lugares, toque em Imprimir etiquetas para uma folha A4 de etiquetas QR. Cole uma numa caixa e escaneie para ver o que tem dentro. Códigos escritos à mão, como “W01”, também funcionam. Leitores não podem imprimir etiquetas; proprietários e editores podem.
Compartilhar com a família
O proprietário do lar abre o lar nos Ajustes e toca em Convidar alguém. Envie o link; a pessoa entra como editor (adiciona e move objetos) ou leitor (só olha).