Neatkept Support

Vragen, problemen, ideeën: schrijf ons.

Schrijf ons

We antwoorden binnen twee werkdagen, in het Engels of het Oekraïens. Ging er iets mis, vertel dan wat je deed en wat je zag.

Antwoorden op meer vragen staan in de FAQ.

Hoe werkt de AI-scan?

Als je een doos, een plank of een product fotografeert, gaat de foto naar onze server in de EU, die een AI-model (via de inferentiedienst van DigitalOcean) vraagt wat erop staat. Je krijgt een lijst met voorgestelde dingen en houdt of verwerpt elk ervan; zonder jou wordt niets toegevoegd. De foto blijft bij de dingen die erop staan.

Waar zijn mijn gegevens?

Op onze servers in de EU (Frankfurt). We tonen geen advertenties, verkopen geen gegevens en volgen je niet. Het privacybeleid zegt wat we bewaren en waarom.

Welke talen spreekt de app?

De app is er in achtentwintig talen: Engels, Oekraïens, Duits, Pools, Tsjechisch, Slowaaks, Kroatisch, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Portugees (Portugal en Brazilië), Zweeds, Roemeens, Hongaars, Grieks, Deens, Fins, Noors, Russisch, Sloveens, Catalaans, Turks, Bulgaars, Ests, Lets en Litouws. Zoeken vindt dingen in elke taal: vraag naar “дриль” en je vindt de accuboormachine.

Abonnementen

Een pakket hoort bij een huishouden, dus iedereen in dat huishouden heeft het, op elk apparaat. Je beheert het in de winkel waar je het kocht: op een iPhone of iPad in Instellingen → je naam → Abonnementen; op een Mac in de App Store → je naam → Accountinstellingen → Abonnementen; op Android in Google Play → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. De webapp toont het pakket maar verkoopt er geen. Ben je eigenaar van het huishouden en stap je over op een nieuw apparaat, open dan het pakket in de instellingen van Neatkept en tik op Herstel aankopen op een apparaat van dezelfde winkel.

Mijn gegevens meenemen of verwijderen

In de instellingen van Neatkept maakt Exporteer mijn gegevens een zip van alles: je plekken, dingen en foto's. Verwijder account verwijdert je account en de huishoudens waarin alleen jij zit.

Etiketten afdrukken

Tik in Plekken op Druk etiketten af voor een A4-vel met QR-etiketten. Plak er een op een doos en scan het om te zien wat erin zit. Codes die je met de hand schrijft, zoals “W01”, werken ook. Lezers kunnen geen etiketten afdrukken; eigenaars en bewerkers wel.

Delen met je gezin

De eigenaar van het huishouden opent het huishouden in Instellingen en tikt op Nodig iemand uit. Stuur de link; de persoon doet mee als bewerker (voegt dingen toe en verplaatst ze) of als lezer (kijkt alleen).