Neatkept
Suporte do Neatkept
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Respondemos no prazo de dois dias úteis, em inglês ou ucraniano. Se algo correu mal, diga o que fez e o que viu.
Há respostas a mais perguntas nas perguntas frequentes.
Como funciona a análise com IA?
Quando fotografa uma caixa, uma prateleira ou um produto, a foto vai para o nosso servidor na UE, que pergunta a um modelo de IA (através do serviço de inferência da DigitalOcean) o que lá está. Recebe uma lista de objetos propostos e mantém ou descarta cada um; nada é adicionado sem si. A foto fica com os objetos que mostra.
Onde estão os meus dados?
Nos nossos servidores na UE (Frankfurt). Não mostramos anúncios, não vendemos dados nem fazemos rastreio. A política de privacidade diz o que guardamos e porquê.
Que idiomas fala?
A app está em vinte e oito idiomas: inglês, ucraniano, alemão, polaco, checo, eslovaco, croata, francês, espanhol, italiano, neerlandês, português (Portugal e Brasil), sueco, romeno, húngaro, grego, dinamarquês, finlandês, norueguês, russo, esloveno, catalão, turco, búlgaro, estónio, letão e lituano. A pesquisa encontra os objetos seja qual for o idioma: pergunte por “дриль” e encontra o berbequim sem fios.
Subscrições
Um plano pertence a um lar, por isso todos os membros o recebem, em todos os dispositivos. É gerido na loja onde o comprou: num iPhone ou iPad em Definições → o seu nome → Subscrições; num Mac na App Store → o seu nome → Definições da conta → Subscrições; no Android no Google Play → Pagamentos e subscrições → Subscrições. A aplicação web mostra o plano, mas não o vende. Se for o proprietário do lar e mudar de dispositivo, abra o plano nas Definições do Neatkept e toque em Restaurar compras num dispositivo da mesma loja.
Levar os meus dados ou apagá-los
Nas Definições do Neatkept, Exportar os meus dados cria um zip com tudo: os seus locais, objetos e fotos. Apagar conta apaga a sua conta e os lares de que é o único membro.
Imprimir etiquetas
Em “Locais”, toque em Imprimir etiquetas para obter uma folha A4 de etiquetas QR. Cole uma numa caixa e leia-a para ver o que há dentro. Os códigos escritos à mão, como “W01”, também funcionam. Os leitores não podem imprimir etiquetas; os proprietários e os editores podem.
Partilhar com a família
O proprietário do lar abre o lar nas Definições e toca em Convidar alguém. Envie a ligação; a pessoa adere como editor (adiciona e move objetos) ou como leitor (só vê).