Neatkept
Soporte de Neatkept
Escríbenos
Respondemos en dos días laborables, en inglés o en ucraniano. Si algo ha fallado, cuéntanos qué hiciste y qué viste.
Encontrarás más respuestas en las preguntas frecuentes.
¿Cómo funciona el escaneo con IA?
Cuando haces una foto de una caja, una estantería o un producto, la foto va a nuestro servidor en la UE, que pregunta a un modelo de IA (a través del servicio de inferencia de DigitalOcean) qué hay en ella. Recibes una lista de objetos propuestos y conservas o descartas cada uno; no se añade nada sin ti. La foto se queda con los objetos que muestra.
¿Dónde están mis datos?
En nuestros servidores en la UE (Fráncfort). No mostramos anuncios, no vendemos datos ni te rastreamos. La política de privacidad explica qué guardamos y por qué.
¿En qué idiomas está?
La app está en veintiocho idiomas: inglés, ucraniano, alemán, polaco, checo, eslovaco, croata, francés, español, italiano, neerlandés, portugués (Portugal y Brasil), sueco, rumano, húngaro, griego, danés, finés, noruego, ruso, esloveno, catalán, turco, búlgaro, estonio, letón y lituano. La búsqueda encuentra las cosas sea cual sea el idioma: busca “дриль” y encontrarás el taladro inalámbrico.
Suscripciones
Un plan pertenece a un hogar, así que lo tienen todos sus miembros, en todos sus dispositivos. Se gestiona en la tienda donde lo compraste: en un iPhone o iPad, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en un Mac, en el App Store → tu nombre → Ajustes de la cuenta → Suscripciones; en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. La aplicación web muestra el plan, pero no lo vende. Si eres el propietario del hogar y cambias de dispositivo, abre el plan en los Ajustes de Neatkept y toca Restaurar compras en un dispositivo de la misma tienda.
Llevarme mis datos o eliminarlos
En los Ajustes de Neatkept, Exportar mis datos crea un zip con todo: tus lugares, objetos y fotos. Eliminar cuenta elimina tu cuenta y los hogares en los que solo estás tú.
Imprimir etiquetas
En Lugares, toca Imprimir etiquetas para obtener una hoja A4 de etiquetas QR. Pega una en una caja y escanéala para ver lo que hay dentro. Los códigos que escribes a mano, como “W01”, también funcionan. Los lectores no pueden imprimir etiquetas; los propietarios y editores, sí.
Compartir con la familia
El propietario del hogar abre el hogar en Ajustes y toca Invitar a alguien. Envía el enlace; la persona se une como editor (añade y mueve objetos) o como lector (solo mira).