Condiciones de uso de Neatkept

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, se aplica la interpretación más favorable para ti.

Estas condiciones son el acuerdo entre tú y nosotros cuando usas Neatkept: las apps para iPhone, iPad, Mac y Android, la app web en app.neatkept.com, la API y el servidor MCP para asistentes de IA. Al crear una cuenta o usar el servicio, las aceptas. Cómo tratamos tus datos personales se explica aparte, en la política de privacidad.

Quiénes somos

Neatkept lo ofrece Global Tech Distribution s.r.o., Voskovcova 1130/30, Hlubočepy, 152 00 Praha 5, República Checa, número de identificación (IČO) 04146549, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, expediente C 243234 (“nosotros”). Contacto: el formulario de contacto, o escríbenos a la dirección indicada.

Tu cuenta

Hogares

Tu inventario vive en un hogar. Quien crea un hogar es su propietario. Un propietario puede invitar a otras personas como editores (pueden cambiar cosas) o lectores (solo pueden ver), hacer propietarios a los miembros, cambiar sus roles y quitarlos. Todos los miembros de un hogar ven todo lo que hay en él, salvo los códigos de cerradura, que solo ven los propietarios y los editores. Los propietarios deciden quién forma parte; invita solo a personas de confianza.

Tu contenido

Lo que pones en Neatkept (fotos, nombres, notas, lugares, valores, códigos de cerradura) sigue siendo tuyo. Solo nos das el permiso que necesitamos para prestarte el servicio: guardarlo, procesarlo (también con los modelos de IA descritos más abajo), mostrarlo a las personas de tu hogar y a las apps que conectes, y hacer copias de seguridad. Este permiso termina cuando se elimina el contenido, salvo las copias en las copias de seguridad hasta que caduquen.

Pon solo contenido que tengas derecho a usar. Puedes llevarte todo en cualquier momento: Ajustes → Tus datos → Exportar mis datos.

Uso aceptable

No uses Neatkept para infringir la ley o los derechos de otras personas, guardar contenido ilegal, atacar, sobrecargar o sondear el servicio u otros usuarios, eludir los límites de los planes o los controles de acceso, ni para revender el servicio. Usar la API y los asistentes dentro de sus límites de uso está bien; extraer datos del servicio de otras formas, no.

Si incumples estas reglas, podemos retirar el contenido afectado, limitar tu cuenta o cerrarla. Decidimos caso por caso, de forma justa y proporcionada, y teniendo en cuenta tus derechos. Salvo que el asunto sea grave o urgente, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo. Siempre que restringimos algo, te decimos qué y por qué.

Denuncias de contenido y reclamaciones

Conforme al Reglamento de Servicios Digitales de la UE (Digital Services Act), nuestro punto único de contacto para usuarios y autoridades es el formulario de contacto (en inglés, en checo o en cualquier idioma de la app Neatkept). Úsalo para denunciar contenido que consideres ilícito: indica dónde está y por qué es ilícito, además de tu nombre y tu correo electrónico (no hace falta si denuncias material de abuso sexual de menores). Examinamos cada denuncia con prontitud y te comunicamos nuestra decisión. No usamos herramientas automatizadas para moderar contenido. Si restringimos tu contenido o tu cuenta, puedes presentar una reclamación a través del mismo formulario en un plazo de seis meses; la revisa una persona, no un sistema automatizado. También puedes acudir a un organismo certificado de resolución extrajudicial de litigios o a los tribunales.

Funciones de IA

Neatkept usa modelos de IA para reconocer objetos en las fotos, leer envases, entender búsquedas y frases habladas, y detectar duplicados. No se envía nada a los modelos de IA hasta que lo permitas en la app, y puedes cambiar tu respuesta en Ajustes → IA. La IA puede equivocarse: puede pasar por alto objetos, nombrarlos mal o calcular mal la cantidad. Revisa sus propuestas antes de confirmarlas y no te fíes de ella sin comprobarlo para decisiones sobre seguridad, salud, dinero o reclamaciones al seguro.

Tokens de API y asistentes conectados

Puedes crear tokens de API y conectar a tu hogar asistentes de IA como Claude o ChatGPT (a través de nuestro servidor MCP, mcp.neatkept.com). Tú eliges el hogar y el acceso, nunca más del que te da tu rol en él. Lo que un token o un asistente hace en tu hogar, incluidos cambios y eliminaciones, se hace en tu nombre. Lo que lee un asistente llega a la empresa que lo ofrece, según sus propias condiciones; elige asistentes y da tokens solo donde confíes. Puedes revocar tokens y desconectar asistentes en cualquier momento en la app web: consulta la página para desarrolladores.

Planes y suscripciones

Neatkept tiene un plan gratuito y planes de pago (Pro y Family); los límites de cada uno se muestran en la app. Un plan de pago pertenece a un hogar: lo compra un propietario y se benefician todos los miembros del hogar. Las suscripciones se venden a través del App Store o Google Play. Apple o Google cobra el pago, renueva la suscripción hasta que la canceles y gestiona las cancelaciones, los reembolsos y el derecho de desistimiento según sus propias condiciones, salvo los reembolsos que prometen estas condiciones; adminístralos en tu cuenta de Apple o Google. Cuando estas condiciones prometen un reembolso y la tienda no lo hace, pídenoslo a través del formulario de contacto: devolvemos el importe directamente a la persona que compró la suscripción en un plazo de 14 días. Si una suscripción termina, el hogar vuelve al plan gratuito; nada de lo que has introducido se bloquea ni se elimina. Podemos cambiar los precios o los planes para el futuro; un cambio de precio solo afecta a una suscripción existente en la medida en que lo permitan el App Store o Google Play, con aviso previo.

Disponibilidad y cambios en el servicio

Trabajamos para que Neatkept funcione y tus datos estén seguros, pero no podemos prometer que esté siempre disponible ni libre de errores. Podemos cambiar el servicio por motivos fundados: la seguridad, un cambio en la ley, cambios en los proveedores de los que depende (como Apple, Google o los modelos de IA) o el desarrollo del producto. Estos cambios no te cuestan nada. Si un cambio empeora notablemente el servicio para ti, te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; entonces puedes poner fin al contrato sin coste en un plazo de 30 días y, en un plan de pago, te reembolsamos la parte no utilizada del periodo pagado; cancela también la suscripción en tu cuenta de Apple o Google, o la tienda seguirá renovándola. Si cerramos el servicio, te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación para que puedas exportar antes tus datos.

Responsabilidad

Respondemos sin límite de los daños que causemos de forma intencionada o por negligencia grave, y de los daños a la vida, la integridad física o la salud. Por otros daños causados por el incumplimiento de nuestras obligaciones, respondemos del daño típico y previsible en el momento en que aceptaste estas condiciones. Neatkept es un inventario, no un seguro: los valores e informes que contiene son tus propios registros. Nada en estas condiciones limita los derechos que tienes como consumidor según la ley del país en el que vives.

Terminación

Puedes dejarlo en cualquier momento: elimina tu cuenta en Ajustes → Tus datos → Eliminar cuenta. Qué pasa con tus hogares y tus datos se explica en la política de privacidad. Cancela una suscripción de pago en tu cuenta de Apple o Google; eliminar la cuenta no la cancela. Podemos poner fin a estas condiciones cerrando tu cuenta con un aviso de 30 días; si entonces sigue vigente una suscripción pagada para tu hogar, te reembolsamos la parte no utilizada y te recordamos que la canceles en tu cuenta de Apple o Google. Podemos cerrar una cuenta de inmediato si incumples gravemente estas condiciones.

Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, actualizamos la fecha de arriba y te avisamos en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entre en vigor un cambio relevante. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Neatkept y eliminar tu cuenta; en un plan de pago, te reembolsamos entonces la parte no utilizada del periodo pagado; cancela también la suscripción en tu cuenta de Apple o Google, o la tienda seguirá renovándola.

Ley aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley checa. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que vives y puedes acudir a sus tribunales. Escríbenos primero: la mayoría de los problemas se resuelven así. Como consumidor también puedes dirigirte a la Inspección Checa de Comercio, que resuelve conflictos de consumo fuera de los tribunales: adr.coi.cz.