Conditions d’utilisation de Neatkept

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence avec la version anglaise, c’est l’interprétation la plus favorable pour vous qui s’applique.

Ces conditions constituent l’accord entre vous et nous lorsque vous utilisez Neatkept : les apps pour iPhone, iPad, Mac et Android, l’app web sur app.neatkept.com, l’API et le serveur MCP pour les assistants IA. En créant un compte ou en utilisant le service, vous les acceptez. La façon dont nous traitons vos données personnelles est décrite séparément dans la politique de confidentialité.

Qui nous sommes

Neatkept est fourni par Global Tech Distribution s.r.o., Voskovcova 1130/30, Hlubočepy, 152 00 Praha 5, République tchèque, numéro d’identification (IČO) 04146549, immatriculée au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, dossier C 243234 (« nous »). Contact : le formulaire de contact, ou un courrier à l’adresse ci-dessus.

Votre compte

Foyers

Votre inventaire vit dans un foyer. Celui qui crée un foyer en est le propriétaire. Un propriétaire peut inviter d’autres personnes comme éditeurs (peuvent modifier) ou lecteurs (peuvent seulement consulter), faire de membres des propriétaires, changer leurs rôles et les retirer. Chaque membre d’un foyer voit tout ce qu’il contient, sauf les codes de serrure, qui ne sont montrés qu’aux propriétaires et aux éditeurs. Les propriétaires décident qui en fait partie ; n’invitez que des personnes de confiance.

Vos contenus

Ce que vous mettez dans Neatkept (photos, noms, notes, emplacements, valeurs, codes de serrure) reste à vous. Vous nous donnez seulement l’autorisation nécessaire pour faire fonctionner le service pour vous : le stocker, le traiter (y compris avec les modèles d’IA décrits ci-dessous), le montrer aux personnes de votre foyer et aux apps que vous connectez, et le sauvegarder. Cette autorisation prend fin lorsque le contenu est supprimé, sauf pour les copies dans les sauvegardes jusqu’à leur expiration.

N’y mettez que des contenus que vous avez le droit d’utiliser. Vous pouvez tout récupérer à tout moment : Réglages → Vos données → Exporter mes données.

Utilisation acceptable

N’utilisez pas Neatkept pour enfreindre la loi ou les droits d’autrui, stocker des contenus illégaux, attaquer, surcharger ou sonder le service ou d’autres utilisateurs, contourner les limites des formules ou les contrôles d’accès, ou revendre le service. Utiliser l’API et les assistants dans le respect de leurs limites de débit est permis ; extraire les données du service par d’autres moyens ne l’est pas.

Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons retirer les contenus concernés, limiter votre compte ou le fermer. Nous décidons au cas par cas, de manière équitable et proportionnée, en tenant compte de vos droits. Sauf si la situation est grave ou urgente, nous vous prévenons d’abord et vous laissons la possibilité d’y remédier. Chaque fois que nous restreignons quelque chose, nous vous disons quoi et pourquoi.

Signalement de contenus et réclamations

Conformément au règlement européen sur les services numériques (Digital Services Act), notre point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités est le formulaire de contact (en anglais, en tchèque ou dans toute langue de l’app Neatkept). Utilisez-le pour signaler un contenu que vous estimez illicite : indiquez où il se trouve et pourquoi il est illicite, ainsi que vos nom et adresse e-mail (non requis pour un signalement de contenus pédopornographiques). Nous examinons chaque signalement rapidement et vous informons de notre décision. Nous n’utilisons pas d’outils automatisés pour modérer les contenus. Si nous avons restreint votre contenu ou votre compte, vous pouvez introduire une réclamation via le même formulaire dans un délai de six mois ; c’est une personne, et non un système automatisé, qui l’examine. Vous pouvez aussi vous adresser à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges ou aux tribunaux.

Fonctions d’IA

Neatkept utilise des modèles d’IA pour reconnaître les objets sur les photos, lire les emballages, comprendre les recherches et les phrases prononcées, et repérer les doublons. Rien n’est envoyé aux modèles d’IA tant que vous ne l’avez pas autorisé dans l’app, et vous pouvez changer votre réponse dans Réglages → IA. L’IA peut se tromper : elle peut manquer des objets, mal les nommer ou se tromper de quantité. Vérifiez ses propositions avant de les confirmer, et ne vous y fiez pas sans vérification pour des décisions concernant la sécurité, la santé, l’argent ou des sinistres d’assurance.

Jetons d’API et assistants connectés

Vous pouvez créer des jetons d’API et connecter à votre foyer des assistants IA tels que Claude ou ChatGPT (via notre serveur MCP, mcp.neatkept.com). Vous choisissez le foyer et l’accès, jamais plus que votre rôle dans ce foyer. Ce qu’un jeton ou un assistant fait dans votre foyer, y compris les modifications et suppressions, est fait en votre nom. Ce qu’un assistant lit est transmis à l’entreprise qui l’exploite, selon ses propres conditions ; ne choisissez des assistants et ne donnez des jetons que là où vous leur faites confiance. Vous pouvez révoquer les jetons et déconnecter les assistants à tout moment dans l’app web : voir la page pour les développeurs.

Formules et abonnements

Neatkept propose une formule gratuite et des formules payantes (Pro et Family) ; les limites de chacune sont indiquées dans l’app. Une formule payante appartient à un foyer : un propriétaire l’achète et tous les membres du foyer en profitent. Les abonnements sont vendus via l’App Store ou Google Play. Apple ou Google encaisse le paiement, renouvelle l’abonnement jusqu’à ce que vous le résiliiez et gère les résiliations, les remboursements et le droit de rétractation selon ses propres conditions, à l’exception des remboursements promis par ces conditions ; gérez-les dans votre compte Apple ou Google. Lorsque ces conditions promettent un remboursement que la boutique n’effectue pas, demandez-le-nous via le formulaire de contact : nous remboursons directement la personne qui a acheté l’abonnement, dans un délai de 14 jours. Si un abonnement prend fin, le foyer revient à la formule gratuite ; rien de ce que vous avez saisi n’est bloqué ni supprimé. Nous pouvons modifier les prix ou les formules pour l’avenir ; un changement de prix ne s’applique à un abonnement en cours que dans la mesure où l’App Store ou Google Play le permet, avec un préavis.

Disponibilité et évolution du service

Nous faisons en sorte que Neatkept fonctionne et que vos données soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il sera toujours disponible ou exempt d’erreurs. Nous pouvons modifier le service pour des raisons valables : la sécurité, une évolution de la loi, des changements chez les fournisseurs dont il dépend (comme Apple, Google ou les modèles d’IA) ou le développement du produit. Ces modifications ne vous coûtent rien. Si une modification rend le service nettement moins bon pour vous, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance ; vous pouvez alors mettre fin au contrat sans frais dans un délai de 30 jours et, pour une formule payante, nous remboursons la partie non utilisée de la période payée ; résiliez aussi l’abonnement dans votre compte Apple ou Google, sinon la boutique continue de le renouveler. Si nous arrêtons le service, nous vous prévenons par e-mail au moins 30 jours à l’avance, afin que vous puissiez d’abord exporter vos données.

Responsabilité

Nous sommes responsables sans limite des dommages que nous causons intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé. Pour les autres dommages causés par un manquement à nos obligations, nous sommes responsables du dommage typique et prévisible au moment où vous avez accepté ces conditions. Neatkept est un inventaire, pas une assurance : les valeurs et rapports qu’il contient sont vos propres relevés. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la loi du pays où vous vivez.

Résiliation

Vous pouvez arrêter à tout moment : supprimez votre compte dans Réglages → Vos données → Supprimer le compte. Ce qu’il advient de vos foyers et de vos données est décrit dans la politique de confidentialité. Résiliez un abonnement payant dans votre compte Apple ou Google ; supprimer le compte ne le résilie pas. Nous pouvons mettre fin à ces conditions en fermant votre compte avec un préavis de 30 jours ; si un abonnement payé pour votre foyer est alors encore en cours, nous remboursons la partie non utilisée et vous rappelons de le résilier dans votre compte Apple ou Google. Nous pouvons fermer un compte immédiatement si vous enfreignez gravement ces conditions.

Modifications de ces conditions

Si nous modifions ces conditions, nous mettons à jour la date ci-dessus et vous prévenons dans l’app ou par e-mail au moins 30 jours avant qu’un changement important ne prenne effet. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez cesser d’utiliser Neatkept et supprimer votre compte ; pour une formule payante, nous remboursons alors la partie non utilisée de la période payée ; résiliez aussi l’abonnement dans votre compte Apple ou Google, sinon la boutique continue de le renouveler.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit tchèque. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous vivez et pouvez saisir les tribunaux de ce pays. Écrivez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent ainsi. En tant que consommateur, vous pouvez aussi vous adresser à l’Inspection tchèque du commerce, qui règle les litiges de consommation à l’amiable : adr.coi.cz.